Специалист call-центра

Работодатель:Сервис Руки
Зарплата: от 900 руб.
Рабочий день: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Размещено: 20.05.2019

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт не стал стрессом для клиента, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист колл-центра - это специалист, который общается с клиентами и помогает быстро получить ответную информацию, решить проблему клиента или сделать заказ. Именно по работе оператора клиенты оценивают нашу компанию. Оператор выясняет задачу клиента и либо решает ее самостоятельно, либо переводит звонок на компетентного сотрудника. Основные виды деятельности специалиста колл-центра связаны с консультированием и оказанием справочных услуг клиентам, предоставлением информации о ценах, услугах, оформлением заказов.

Что предстоит делать:

  • принимать входящие звонки от клиентов и специалистов;
  • консультировать клиентов по услугам компании;
  • оформлять заказы, во внутренней системе компании;
  • оказывать помощь специалистам в различных вопросах, связанных с заказами, анкетой специалиста, бэкофисом;
  • обрабатывать входящие письменные и обращения; Вам точно не придётся - заниматься холодными звонками/продажами;
  • продвигать ненужный продукт.

У вас всё получится, если:

  • обладаете знаниями в сфере ремонта, имеете опыт продаж кухонь, мебели, дверей или сантехники;
  • владеете техникой ведения телефонных переговоров, умеете грамотно выстраивать служебные диалоги с клиентами и специалистами;
  • владеете грамотной устной и письменной речью, четкой дикцией;
  • стрессоустойчивы, доброжелательны;
  • обладаете эмпатией и желанием помочь другим;
  • у вас есть высшее образование;
  • способны быстро принимать решения.

Хорошо, если у вас есть:

  • опыт удалённой работы;
  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
  • опыт работы с клиентам

Мы предлагаем:

  • удалённая работа;
  • стабильный доход (оклад), с регулярной выплатой 1 раз в месяц;
  • постоянная занятость, полный рабочий день;
  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и гибкий график;
  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
  • оплата успешно пройденной стажировки;
  • дружная команда.

Откликнуться на вакансию