Менеджер по работе с клиентами сервисного центра

Компания: ООО «Стрела Шоп» магазины Стрела

Город: г.Могилев

Сеть магазинов "СТРЕЛА": розничная торговля электроникой и другими товарами в формате онлайн и офлайн.

У нас сейчас 10 магазинов по стране.

Менеджер по работе с клиентами сервисного центра

• Требуемый опыт работы: не требуется
• Полная занятость, полный день

Эта работа для вас, если вы:

• Искренне любите помогать людям и умеете объяснять простыми словами.
• Получаете удовольствие от того, что вопрос Клиента решён «под ключ».
• Внимательны к деталям и любите порядок в документах.
• Готовы разбираться в процессах и запоминать особенности документооборота, даже если не знаете всего с первого дня.

Чем вы будете заниматься:

Сервис-менеджер:

• Принимать обращения Клиентов по рекламациям и сервису.
• Принимать приборы и оборудование в сервис и сопровождать их на всех этапах.
• Контроль за порядком и сроками нахождения товара в сервисах.
• Поддерживать постоянную связь с Клиентами и информировать о статусах работ.
• Вести сервисный и рекламационный документооборот.
• Взаимодействовать с поставщиками, производителями и сервисными центрами.
• Контролировать сроки и помогать находить решения в интересах Клиента и компании.
• Контроль выплат денежных средств по браку покупателю.
• Анализ прайсов от категорийного менеджера по поиску лучших предложений
• Возврат товара поставщику по браку или иным причинам
• Ведение реестра торговых надбавок на магазины
• Ввод накладных в 1С Розница

Мы будем рады, если вы:

• Обладаете техническим складом ума и можете ясно объяснять сложное.
• Опытны в работе с Клиентами, сервисом, рекламациями или сопровождением заказов
• Уверенность в общении по телефону и в переписке
• Стрессоустойчивы и эмпатичны. Вы работаете с людьми, у которых сломалась важная техника. Умение успокоить и вселить уверенность — ключевой навык.

Комфортные условия:

• Стабильную работу в надёжной, развивающейся компании.
• Конкурентный фиксированный оклад
• Четкая и прозрачная система расчета. Вы всегда будете понимать, как формируется ваша зарплата.
• Официальное трудоустройство с первого дня по Трудовому кодексу РБ.
• Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничный, отчисления в ФСЗН).

Условия работы и заработная плата

• Стабильный оклад
• Оклад 935 BYN
• Время работы с 9.30 до 18.00, обед с 13.30 до 14.00
• Выходные суббота, воскресенье.
• Рабочее место по адресу: г.Могилев, пр-т Пушкинский 30 м-н "Стрела"
• Официальное оформление по ТК РБ с полным социальным пакетом и полный соцпакет.

Этапы найма:

• Собеседование с руководителем
• Пробные дни (3-5 дней) — чтобы познакомиться с командой и работой.
• Испытательный срок.

Ждем ваших резюме!